Евгений САМАРОВ, эксперт по организации страхового бизнеса

Анализ бизнес-процессов страховых организаций Выполнила: Страховые агенты жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность 2. Страховые брокеры корпоративные страховые программы 3. Партнерские — банки, почта, сетевые магазины, заправки и т. Осмотр объекта страхования, оценка убытков 3. Страховая выплата Андеррайтинг Андерра? Важность андеррайтинга для страховой компании связана с тем, что это та деятельность, которая позволяет компании взять риск на страхование неубыточной ценой. Андеррайтинг Это бизнес-процесс страхования, заключающийся: В принятии на страхование или отклонение от рисков, присущих данному объекту с целью формирования или корректировки условий страхового покрытия, условий договора страхования и определения страховых тарифов, обеспечивающих заданные значения убыточности по виду страхования и страховому портфелю в целом. В разработке методических материалов по защите всего или части страхового портфеля.

Основные бизнес-процессы страхования

Рассматриваются вопросы классификации бизнес-процессов, технологии их построения, особенностей применения бизнес-процессов в страховании. Освещаются ключевые проблемы современного страхового рынка. Российский страховой рынок развивается, как в контексте интеграции его в мировое финансовое пространство, так и в контексте совершенствования технологий и ключевых бизнес-процессов в страховых организациях.

Эффективность этого инструмента во многом зависит от качества организации бизнес-процессов в каждой работающей на рынке.

Красноярск 11 марта Одно из достоинств идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели — ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов помогает ответить на большинство вопросов, касающиеся совершенствования деятельности организации и повышения ее конкурентоспособности. Во-вторых, директора организации, внедрившие у себя конкретную методологию, будут иметь информацию, которая даст им самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

Современные организации должны постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Улучшение требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности. Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство нахождения путей оптимизации деятельности компании, средство предупреждения и минимизации рисков, возникающих на различных этапах преобразования организации.

Этот метод позволяет дать ценовую оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в целом. Моделирование бизнес-процессов дает проанализировать не только, как работает организация в целом, как она взаимодействует с внешними организациями, клиентами и поставщиками, но и как устроена деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Моделирование бизнес-процессов организации состоит из двух этапов: Структурное моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации 0. Детальное моделирование бизнес-процессов осуществляется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить верное представление о деятельности организации. Так начнем с 0. Это методология функционального моделирования. Модель состоит из диаграмм.

Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании"Уверенность"

Майкл Коленсо Бизнес-процессы и изменение организации Г. Дедиков Процессный подход, как известно, является одним из восьми базовых принципов, положенных в основу МС ИСО серии Ранее важность видения организации как совокупности бизнес-процессов в дальнейшем БП подчеркивалась практически во всех трудах по . Другими словами, идея эта далеко не новая, но, как показывает наш опыт, еще не разработанная с той степенью глубины и конкретики, когда ее реальное внедрение в жизнь любого предприятия уже не вызывает проблем.

Мы с такими проблемами продолжаем сталкиваться по сей день, но несмотря на это, есть уже первые результаты, которые вызывают оптимизм. Чтобы было понятно, с какими сложностями нам пришлось иметь дело, и как мы сумели их преодолеть, вкратце расскажем о нашей компании.

Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов. Основными бизнес-процессами.

Таким образом, согласно М. Портеру, оптимизация бизнес-процессов — это способ достижения конкурентного преимущества на рынке, если мы сможем правильно построить эти бизнес-процессы и координацию между ними. Нортон, авторы концепции системы сбалансированных показателей , также видят в оптимизации процессов производства и взаимодействия с клиентом важнейший путь достижения стратегических целей компании и ее конкурентного преимущества. Причем в их концепции четко увязаны следующие вопросы: Система сбалансированных показателей ССП во главу угла ставит финансы и финансовые цели.

Поэтому первый вопрос звучит следующим образом: На основе системы финансовых показателей определяется маркетинговые цели, продуктовая стратегия и конкурентная стратегия, которые дают ответ на вопрос: Для достижения конкурентной продуктовой стратегии в компании выстраиваются соответствующие внутренние процессы: Эффективное построение внутренних процессов дает ответ на вопрос: Оптимизация процессов, несомненно, порождает следующий вопрос:

Анализ бизнес-процессов страховых организаций Выполнила Носова Дарья БУА-4

Особенности формирования и продвижения страховых продуктов и услуг в условиях финансового кризиса определяют необходимость качественных изменений системы управления страховым бизнесом как социально-экономической системой на основе раз- работки новых инструментов и технологий поддержки принятия управленче- ских решений. В условиях роста неопределенности экономики и обусловлен- ными этим ограничениями динамики роста российского страхового рынка первостепенное значение для систем менеджмента страховых компаний при- обретает построение таких бизнес-моделей управления, которые в условиях финансового кризиса и роста конкуренции обеспечивают финансовую устой- чивость, ликвидность и эффективность работы организации на оперативном и стратегическом уровне.

Мировой финансовый кризис изменил основные тренды выявления и оценки рисков, оказал негативное влияние на развитие рынка страховых услуг, сократив платежеспособный спрос со стороны клиентов, а также опре- делил необходимость перехода к новой модели управления страховыми ком- паниями.

Понятие и функции страховой организации 8 3. Структура страховой организации 10 4. Бизнес-процессы и методы управления страховой компанией.

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 1. История страховых организаций в России 5 2. Понятие и функции страховой организации 8 3. Структура страховой организации 10 4. Бизнес-процессы и методы управления страховой компанией 16 5. Страховой рынок в году: После, в эпоху географических открытий, стало актуальным защита имущественных интересов, поскольку появлялись все новые возможности, и пути продвижения товара, ну и собственно само его хранение.

Позже эта отрасль продолжала развиваться более значимо и существенно. На сегодняшний день услуги страхования, пережили большие изменения, однако сохранили свои позиции. Страховой рынок — это сегмент финансового рынка, место, где покупаются и продаются страховые продукты. Место страхового рынка в финансовой системе в частности определяется двумя факторами. С одной стороны существует потребность в страховании, с другой? Функционирование страхового рынка происходит в рамках финансовой системы как на партнерских условиях, так и в условиях конкуренции.

Это касается конкурсной борьбы между различными финансовыми институтами за свободные денежные средства населения и хозяйствующих субъектов.

Ваш -адрес н.

Информационные ресурсы - результаты маркетинговых исследований, анализа страховых рынков, информация о клиентах, потенциальных векторах развития и существующих рисках, данные конкурентных разведок и др. Временные ресурсы - ресурсы рабочего времени, сроки реализации проектов и др. Анализируя существующие отделы, можно выделить следующие бизнес-процессы страховой компании:

По данным компании IDS Sheer, внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного.

Комбинированное управление риском и капиталом. Совокупный итог страховых, инвестиционных, финансовых и других операций представляет собой финансовый результат деятельности страховщика, поэтому для целей формирования системы риск-менеджмента страховой организации целесообразно, по мнению автора, рассматривать указанные виды деятельности как источники соответствующих рисков для определения степени подверженности страховой организации конкретному риску. Мы предлагаем классифицировать риски, угрожающие страховому бизнесу, по критерию привязки к основным бизнес-процессам организации.

Деятельность любой страховой компании включает как общие практически для каждой коммерческой организации бизнес-процессы так называемые вспомогательные , так и специфические для предметной области в данном случае это страхование основные бизнес-процессы. Несмотря на то, что страховщики могут отличаться и по функциональной структуре, и по построению бизнес-процессов, мы придерживаемся обобщенной схемы функционирования страховой организации.

К основным бизнес-процессам, число которых не должно быть ограничено, следует отнести такие группы бизнес-процессов, как: Стресс-тестирование Риск катастроф - риск возможных значительных потерь -наступление катастрофических событий, повлекших крупные выплаты или множество одновременных выплат; -возможный отказ перестраховщиков от выполнения обязательств по договорам перестрахования и др.

Риск снижения размера технических резервов -неадекватное формирование технических резервов; -частое осуществление страховых выплат; -досрочное расторжение договоров страхования из-за потери страховщиком репутации или колебаний процентных ставок по договорам накопительного страхования, др. Валютный риск -изменения курсов валют Кредитный риск - риск возможных потерь в случае невыполнения своих обязательств контрагентом -банкротство перестраховщика и необходимость осуществления выплат при неистекшем сроке страхования; -концентрация кредитного риска, то есть высокая степень зависимости от платежеспособности одного крупного партнера по договору; -проблемы партнеров, в отношении которых компанией были выданы гарантии и поручительства и др.

Анализ динамики соответствующих количественных показателей: Стресс тестирование Операционные - риск аварий, отказов внутренних сис-тем,процедур и систем управления и контроля, ведущих к финансовым потерям Операционный риск компании -недостаточная оперативность действий страховщика при авариях систем резервного хранения информации; -мошенничество, способное повлиять на финансовое положение страховщика в т. Стресс тестирование Качественная оценка Риск аутсорсинга -высокая степень зависимости от одного из каналов продаж банков, брокеров ; -неспособность третьей стороны исполнять надлежащим образом договорные обязательства, и др.

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

Первичные процессы и процессы управления Из книги Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов автора Тиссен Рене Первичные процессы и процессы управления Значительный объем знаний заложен, как оказалось, и в первичных основополагающих процессах см. Планирование ресурсов предприятия позволяет работникам пользоваться этим интеллектуальным капиталом, и богатые на знания Первичные процессы и процессы управления Из книги Невесомое богатство.

Опытных мастеров поощряют делиться знаниями со своими младшими коллегами.

Описание бизнес-процесса продажи полисов личного страхования 13 . внедрение изменений и построение организации «КАК ДОЛЖНО.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но тем не менее можно выделить их последовательность. Система продажи страховых услуг должна обеспечивать возможность активного контакта клиента не только с продавцом, как это происходит в традиционном маркетинге, но и со специалистами по рассмотрению и урегулированию страховых убытков, экспертами, бухгалтерами, секретарями.

При этом сами продавцы страховых услуг часто превращаются в персональных страховых консультантов. Все эти специалисты взаимодействуя обеспечивают конкретные потребительские качества страховой услуги. Брокерские компании, принимая на себя урегулирование условий и размеров выплаты в переговорах со страховщиками от имени клиентов, также активно участвуют в формировании потребительских качеств страховой услуги.

В практической работе страховщики не всегда могут разграничить отдельные бизнес-процессы, как, например, андер-райтинг и продажу страховых услуг.

120. Бизнес-процессы страхования

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Исследование особенностей бизнес-процессов коммерческой страховой организации для целей их модернизации. Особенности деятельности коммерческих страховых организаций и их влияние на бизнес-процессы и бизнес-функции, осуществляемые в рамках данных организаций.

Предмет исследования – бизнес-процессы страховых компаний развитие страховых организаций и страховой отрасли в целом.

Хохряков Статья посвящена проблеме учетного обеспечения бизнес-процессов, оказывающих влияние на непрерывность деятельности страховой компании. Разработана схема реализации бизнес-процессов страховой компании с учетом факторов риска. Выявлены основные бизнес-процессы и их риски, оказывающие влияние на непрерывность деятельности страховщика. Разработана модель учета бизнес-процессов страховой организации, отражающая взаимосвязь разделов учета страховой компании с соответствующими бизнес-процессами и их рисками.

Непрерывность деятельности страховой компании предполагает ее долгосрочное существование на рынке страхования. Условие непрерывности страховой деятельности является одним из образующих факторов формирования страхового рынка. Главными критериями достижения непрерывности деятельности страховщиком являются показатели финансовой устойчивости и платежеспособности, определяемые на основе его отчетной информации. Контроль над данными показателями осуществляет руководство самой страховой организации, а также орган страхового надзора в лице Федеральной службы по финансовым рынкам.

Страховые организации осуществляют свою финансово-хозяйственную деятельность в условиях неопределенности внешней и внутренней бизнес-среды. С одной стороны, это обусловлено тем, что страховая организация является хозяйствующим субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность в условиях риска, а с другой стороны тем, что предметом страховой деятельности являются страховые риски, т.

Данный факт говорит о том, что страховые компании в отличии от организаций других отраслей экономики подвержены в большей степени неопределенности бизнес-среды и их деятельность сопряжена с вероятностным характером основных результатов и показателей деятельности. В сложившихся условиях первоочередное значение принимает такой фактор обеспечения непрерывного функционирования страховой организации, как учетно-аналитическое обеспечение бизнес-процессов, в частности формирование информации в целях управления рисками бизнеспроцессов страховщика.

Экономическая сущность страхования определяет особенности классификации и структуры бизнес-процессов страховых 36 компаний, что оказывает влияние на формирование их модели, ее проектирование и совершенствование рис. По нашему мнению, указанным набором необходимых и достаточных мероприятий, обеспечивающих желаемые результаты бизнеспроцессов, является совокупность методов учета, контроля и управления.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]

Posted on