Максим Шелуханов: «Трансформация – это не дань моде, а бизнес-необходимость»

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом? В чем разница между этими терминами?

Модернизация ИТ-ландшафта в условиях омниканальности: опыт «Техносилы»

ассортимент , главное , карьера , новости , прямая речь , развитие , реорганизация , сделка , Северо-Западный федеральный округ , финансы В прошлом месяце два БТиЭ-ритейлера —"Техносила" и"Техношок" — объявили о слиянии. Доли в капитале объединенной компании распределились следующим образом: Сеть, которая сегодня насчитывает магазина, будет развиваться под брендом"Техносила". По итогам г. В реорганизацию бизнес-процессов и консолидацию операций на первом этапе будет инвестировано около млн руб.

На чем будут экономить, а на что не жалеть средств — об этом и многом другом читайте в первом интервью генерального директора объединенной компании Ильи Тимченко, которое он дал .

К моменту внедрения решения от SAP в компании «Техносила» уже применялся ряд программных продуктов для управления бизнес-процессами.

Трансформация бизнеса началась 1,5 года, — и Максим Шелуханов, директор по электронной торговле, рассказал - о том, как идет процесс и с чем столкнулись. Это серьёзная история, в первую очередь, связанная с тем, как компания должна меняться изнутри. Мы переходим от отдельно функционирующих офлайна и онлайна к - модели. Такую общую историю мы строим везде. Например, на уровне коммерческой дирекции, где ранее ассортиментом и ценообразованием занимались в онлайне и офлайне по-разному.

Или в департаменте разработки, где сайт разрабатывался и поддерживался, как отдельный проект. Бизнес-аналитики прорабатывают каждый процесс во всех каналах и всех системах. Разные скорости, разные объемы. А теперь меняем подходы: В целом, изменения воспринимаются позитивно среди подразделений компании, и можно говорить, что сложилась команда единомышленников.

Как топ-менеджмент, так и сотрудники на других уровнях верят в новую концепцию и понимают, что мы строим и зачем.

Переход на омниканальную модель влечёт за собой серьёзные изменения в бизнес-процессах и не только. Каковы предпосылки перехода на - ? Трансформация нашей бизнес-модели заключается в отказе от традиционной розничной модели продаж электроники через магазины и переходе к омниканальной модели, которая предполагает очень тесную интеграцию онлайн и офлайн каналов продаж между собой.

Это с одной стороны.

Почему я пишу именно о коллективе, а не о коммерческой структуре или компании Потому что понятие бизнес-процесса может быть.

Внедрение решения для управления продуктовым каталогом вдвое увеличило скорость формирования и размещения контента на сайте компании. Реализацию проекта обеспечили интегратор совместно с внутренней ИТ-командой ритейлера. В новую систему было перенесено 3 брендов, товаров, 1 значений для их характеристик и т. Сейчас в каталоге уже более тысяч позиций. Кроме того, система позволяет рассчитывать заработную плату сотрудникам на аутсорсинге с учетом количества описанных товарных позиций.

На данный момент на работают листинг, поиск, карточка товара, управление аксессуарами и услугами интернет-магазина компании. Он внес существенный вклад в оптимизацию бизнес-процессов, сделав их более управляемыми, прозрачными и эффективными, как с точки зрения бизнеса, так и со стороны исполнителей, которые стали более мотивированы на качественное исполнение своих задач.

Это привело к снижению затрат, и помогло увеличить скорость формирования описаний товаров и выведения контента на сайт в 2 раза. Результат каждого из них представляет собой законченный работающий функционал и дает ощутимую выгоду для бизнеса.

В -ТЕХНОлогии - ИЛА:"Техносила" и подводят итоги совместного проекта

В погоне за омниканальностью: Ее обсуждают, планируют и реализуют практически все крупные и средние ритейлеры. Но при этом, все понимают по-своему и саму суть, и стратегии, и результаты. Что для вас омниканальность? В году мы определили для себя это понятие, сформулировали концепцию и проработали ее на уровне визуального языка, на уровне магазинов и на уровне сайта.

Сеть магазинов «Техносила» сменила руководство развитие брэнда компании, усовершенствование бизнес-процессов, сокращение издержек и.

До этого момента ИТ-системы, покрывающие данные бизнес-процессы, в основном базировались на собственных разработках и частично на , внедрённой в компании ранее. Исполнителем проекта стала компания . Оборот сети по итогам года составил 1, млрд. С чем связана такая тактика? Ведение проекта по автоматизации в крупном динамично развивающемся бизнесе сродни искусству, потому что чистая прагматика, связанная с возможностью получить измеряемый эффект от внедрения, здесь часто соседствует с учетом психологии менеджмента, привычек персонала, творческим отношением к методологии и т.

Даже когда высший менеджмент компании заинтересован в проекте, поддерживает его и понимает, что получение результата потребует, скажем, трехлетней работы, через два месяца он все равно начнет задавать вопрос:

"Эльдорадо" и"Техносила" могут в будущем объединиться, полагают эксперты

Кондрацкий Виктор 7 простых приемов оптимизации бизнес-процессов Предлагаемая статья ознакомит с простыми приемами, которые рекомендуется применять для осуществления оптимизации и операций, и подпроцессов, и бизнес-процессов в едином целом. Этот вариант созданный разработчиками ТРИЗ. На первый взгляд кажется, что при организации и конструировании бизнес-процесса формирование ИКР всегда легко и просто справится.

Российская сеть электроники и бытовой техники «Техносила представила в масштабе всей компании и всех ее бизнес-процессов.

Решение от было выбрано в результате сравнения ряда конкурирующих продуктов в частности, . Также при выборе решения были учтены гибкость и широкая функциональность системы, заложенные в ней возможности для централизованного управления ресурсами в условиях территориально распределенной структуры компании. Проанализировав предложение от , мы пришли к выводу, что оно способно обеспечить нашей компании необходимое на рынке ритейла конкурентное преимущество, а простые подсчеты показали, что внедрение является экономически выгодным".

Однако отсутствие единой системы для учета и управления ресурсами стало сдерживающим развитие бизнеса фактором, вследствие чего было принято решение о начале создания единой информационной системы торговой сети. Были выделены основные цели проекта: Комплекс работ включает в себя не только разработку концепции проекта, прототипа ключевых бизнес-процессов, реализацию настроек в системе, проведение тестирования и ввод в эксплуатацию, но и проведение обучающих семинаров по работе с системой для пользователей, разработку регламентов и инструкций, обмен знаниями и опытом между участниками проекта.

Проект был разделен на два стратегических направления, которые велись параллельно: В рамках подпроекта реализован интерфейс с программой автоматизации работы магазина для сбора информации о продажах и прочей оперативной деятельности торговых точек и формирования аналитических отчетов по полученным данным. Принцип параллельного, а не традиционного последовательного, развертывания был применен и при внедрении других решений в рамках системы.

Это стало одной из ключевых особенностей проекта, тем более что такая методология впервые была применена для решения на базе 6. Следующим этапом внедрения, начатым в январе г. Особенностью данного этапа было внедрение этих блоков до внедрения решений для управления сбытом и бюджетными обязательствами. Такая последовательность была вызвана необходимостью максимально оперативно привести автоматизацию финансового контура в соответствие с современными требованиями и стандартами отчетности.

«Техносила» и «Техношок» объединились

Пользователь с таким - не найден! Восстановить На ваш - отправлено письмо с инструкциями по изменению пароля Да пребудет с тобой"Техносила" 6 ноября Из интернета в магазин Так и должен выглядеть настоящий мультиканальный ретейлер, утверждает генеральный директор сети Илья Тимченко: Во-первых, мы проанализировали поведение наших клиентов и увидели, что они стали меньше тратить времени на сравнение товара непосредственно в магазине. Вместо этого потребители выбирают товар и принимают решение о покупке онлайн.

Обновился и сайт"Техносилы".

В компании рассказали, что работа над новой концепцией велась в сделать процесс взаимодействия потребителя с брендом уникальным, « Техносилы» Ильи Тимченко, бизнес-модель изменили, чтобы.

Объединенная сеть состоит из магазинов с торговой площадью более кв. Долговая нагрузка объединенной компании составит более 4 млрд руб. К концу х гг. Примерно тогда же Зайцевы перестали быть владельцами сети. В начале г. Партнеров по Адамович не раскрывает. В этом году продажи объединенной компании могут составить млрд руб. Преимущественное право реализации - у Гордейчука, сообщил он. Срок исполнения опциона наступит через года. Я рассматриваю как более вероятный вариант продажу компании третьему инвестору - либо крупному профильному, либо финансовому.

Объединенная компания пересмотрит форматы своих торговых объектов, сказал Гордейчук.

7 простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Внедрение информационной системы в холдинге"СВ-Техносила", известном своей сетью магазинов бытовой техники и электроники, вылилось в реализацию нового бизнес-решения. В результате холдинг рассчитывает обрести преимущества, которые значительно повысят его конкурентоспособность. На протяжении первых семи лет существования компании применялась собственная разработка, которая совершенствовалась в соответствии с требованиями бизнес-пользователей.

На сегодняшний день система компании"Техносилы" охватывает основные бизнес-процессы сети, связанные с закупками и сбытом.

Более того, проект, завершенный в году, можно назвать крайне неудачным. Во-первых, созданная система практически сразу после внедрения перестала соответствовать требованиям стремительно растущего бизнеса. Во-вторых, стоимость внедрения и обслуживания оказалась значительно выше, чем это планировалось изначально. Основной причиной неудачи, по мнению представителей компании, стало собственное полное непонимание того, ерпи система что это такое и для чего внедрялась.

В результате было принято решение о смене руководства -департамента. Сразу после этого проект был остановлен, а также существенно сокращены затраты на поддержку уже внедренных модулей. Фактически в остался только логистический контур, с помощью которого осуществлялось управление движением товаров. Позже был выведен из эксплуатации и этот модуль, а на смену ему как временное решение пришла собственная разработка. И ни одна из них не соответствовала требованиям бизнеса.

В то же время мы понимали, что работать на разных программах неэффективно, поэтому уже тогда анализировали возможность внедрения новой -системы. или Окончательное решение о внедрении системы было принято практически одновременно с началом программы регионального развития в году. Открытие большого количества новых торговых точек, по которым менеджменту требовалась оперативная информация о товарных запасах, финансовых результатах, продажах и т.

Система должна была решить следующие задачи:

Затянуть пояса: как компании сокращают расходы в кризис

Благодаря возможностям платформы он стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели. Для достижения намеченных целей в рамках стратегии бизнес-трансформации требовалось выполнить комплекс мероприятий, в том числе, — автоматизировать работу контакт-центра на базе платформы промышленного класса. Функциональные возможности популярной платформы позволяли оптимально решить задачи мультиканального бизнеса, предоставляя эффективные инструменты для поддержки клиентов.

С запуском компания получила спектр возможностей, включая сбор статистики по работе контакт-центра, которых не было в прежнем программном обеспечении . Используя хронологические отчеты, формируемые в системе, руководство может отслеживать количественно-временные характеристики по обрабатываемым вызовам и занятость персонала.

На сегодняшний день система компании «Техносила» охватывает основные бизнес-процессы сети, связанные с закупками и сбытом.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Posted on