СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КОНЦЕПЦИЙ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕ- ТИНГА И МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА

Роль маркетинга в стратегическом планировании Глава 4. Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма Глава 5. Маркетинговая среда Глава 6. Маркетинговые исследования и информационные системы Глава 7. Потребительский рынок и покупательское поведение потребителя Глава 8. Организованные покупатели на рынке услуг Глава 9. Сегментация, определение целевого рынка и позиционирование товара Глава

Тема: Маркетинг в системе гостиничного хозяйства

Электронная коммерция и продвижение гостиничных услуг Электронная коммерция и продвижение турпродукта Основные публикации: Обоснование и формирование содержания магистерской программы по направлению подготовки Региональные особенности развития туризма в Краснодарском крае коллективная монография В. Обоснование необходимости развития сферы активных форм туризма в Краснодарском крае О.

Использование рекреационного потенциала г.

Скачать курсовую работу по маркетингу за рублей. ресурсов для осуществления тактики и стратегии маркетинга услуг Маркетинг гостиничного бизнеса в первую очередь занимается необходимо больше финансовых и человеческих ресурсов для привлечения внимания клиентов.

Москва Введение 3 . Теоретические аспекты организации рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства 35 1. Актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы. В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества.

Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль. Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства.

Значение рекламы в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства.

Маркетинговое планирование применимо не только в крупных гостиницах, но и в маленьких гостиничных предприятиях. Хороший маркетинговый план учитывает три основных направления деятельности: Для успешного выполнения, он должен включать определение ответственных за его выполнение лиц и устанавливать сроки, в течение которых гостиница планирует выйти на намеченные показатели.

Маркетинг позволяет управляющим взглянуть на функционирование гостиницы как коммерческого предприятия с позиции гостя. Для этого проводится оценка влияния степени удовлетворенности гостей обслуживанием в данной гостинице на эффективность ее деятельности.

РЕФЕРАТ 4 Исследовать перспективы развития гостиничного бизнеса в городе . Большую роль в развитии гостиничного бизнеса играют проводимые . европейских стран и отсутствие специфических туристских ресурсов . Гостеприимство – одно из фундаментальных понятий человечества. В.

Совершенствование кадровой политики гостиничного комплекса. Совершенствование деятельности службы приема и размещения гостиницы. Оборудование общественных помещений гостиничного предприятия для людей с ограниченными возможностями. Разработка концепции гостиничного 5. Проект реновации гостиничного 6. Формирование менеджмента безопасности в гостиничном предприятии. Пробл-емы классификации гостиниц и перспективы их решения. Оценка влияния услуг аутсорсинга персонала на качество обслуживания гостей.

Разработка проекта базы отдыха для любителей охоты и рыбной ловли.

Управление предприятием ресторанного и гостиничного бизнеса на основе договора франчайзинга

На Западе маркетинг возник в середине века. Первым, кто указал на то, что маркетинг должен стать центральной функцией предприятия, а создание круга потребителей — специальной работой менеджера, был Сайрус Маккормик. И хотя он больше известен как конструктор первого комбайна, тем не менее именно он создал такие направления современного маркетинга, как изучение и анализ рынка, принципы ценовой политики и сервисного обслуживания.

Как академическая дисциплина маркетинг впервые возник в Америке. Таким образом, родиной современного маркетинга принято считать США.

Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику Данная курсовая работа предусматривает решение следующих к понятию «человеческие ресурсы», которые нужно самостоятельно формировать, А. Управление персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса / 3.

Современное состояние международных гостиничных цепей 2. Правда, здесь не учитывается тот факт, что в европейских странах на гостиничной базе принимается около половины иностранных посетителей, остальные туристы принимаются на альтернативной базе, что менее характерно для стран других континентов. Принимая во внимание высокие цены на размещение, именно Европа — самый привлекательный рынок большинства гостиничных компаний. Причем, приходя на этот рынок, международные корпорации не строят новые отели, а стараются скупить уже имеющиеся гостиницы и небольшие местные цепочки или взять их под свое управление.

Таким образом, развитие гостиничных цепей в Европе уже давно идет путем поглощения одной гостиничной цепи другой. Если у первых двух европейских цепей эти показатели превышают соответственно тыс. Так, если цепь имела в году гостинец, то идущая на третьем место . Данные о крупнейших европейских гостиничных цепях по количеству отелей приведены на рисунке 1. Рисунок 1- Крупнейшие европейские гостиничные цепи по количеству отелей входящих в группу, г.

Стоит отметить, что существующие европейские сети не очень крупные, только 14 из них насчитывают в своем портфеле более отелей. А самая большая европейская сеть — — включает гостиниц. Примечательно, что во Франции больше всего брэндовых отелей среди европейских государств и это безусловно заслуга Ассог , в то время как в Италии — их число минимально для этих стран характерны небольшие частные гостиницы и пансионаты.

В целом в Европе представлено большинство мировых гостиничных цепей, причем в ряде стран Франция, Германия, Испания, Великобритания , число гостинец некоторых брендов может превышать штук.

Маркетинг персонала – формирование кадрового потенциала предприятия

История развития гостиничной индустрии США, Канады. История развития гостиничной индустрии в России. История развития гостиничной индустрии в Приморском крае. Требования, предъявляемые к проектированию и сооружению гостиничных предприятий. Правовые основы создания и функционирования гостиничных предприятий.

Внутрифирменный маркетинг предшествует внешнему маркетингу. . того, их не устраивает общая атмосфера в этих структурах бизнеса. поездок, функции человеческих ресурсов и маркетинга неразрывны. .. Значение и функции обслуживающего персонала, службы размещения в работе гостиницы.

Маркетинговое планирование применимо не только в крупных гостиницах, но и в маленьких гостиничных предприятиях. Хороший маркетинговый план учитывает три основных направления деятельности: Для успешного выполнения, он должен включать определение ответственных за его выполнение лиц и устанавливать сроки, в течение которых гостиница планирует выйти на намеченные показатели. Маркетинг позволяет управляющим взглянуть на функционирование гостиницы как коммерческого предприятия с позиции гостя.

Для этого проводится оценка влияния степени удовлетворенности гостей обслуживанием в данной гостинице на эффективность ее деятельности. Специалисты по маркетингу участвуют в определении ценовой политики и разработке стратегий повышения конкурентоспособности гостиницы, имеющих решающее значение для достижения успеха гостиничного предприятия.

Маркетинг занимается предварительным изучением рынка для оценки спроса, что может включать в себя определение возможностей и ниши отеля на рынке, расположение или выбор из альтернативных вариантов. Исследовать рынок необходимо для определения сегментов рынка, наиболее благоприятных для конкретного отеля и его продукта, но основные усилия должны быть сфокусированы на продвижении товара и его продаже. Каждая гостиница должна точно определить тип клиентов, которых логичнее всего привлекать исходя из расположения и особенностей отеля, поэтому маркетинговые исследования начинаются задолго до открытия гостиницы и даже разработки проекта ее создания.

Маркетинговые исследования определяют группы существующих или потенциальных клиентов, формируя их по различным параметрам:

Реферат: Анализ маркетинговой среды в гостиничном комплексе

Но для обеих групп меро- приятий главным является комплексный анализ эффективности, позволяющий по- высить экономическую обоснованность принимаемых решений. В связи с этим, целесообразно анализ эффективности услуг проводить в рамках стратегического позиционирования гостиницы. Постоянно меняющаяся ситуация на туристском рынке требует адекватного изменения и в деятельности гостиничных предприятий.

Этому способствует ускорение изменений в окру- жающей среде, появление новых запросов, изменение позиционирования потреби- теля, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных се- тей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, и целый ряд других динамичных и вновь появляющихся причин. За последние несколько лет въезд иностранных граждан в Россию сторниру- ется, в то же время увеличивается отток российских граждан за границу с целью туризма, а отечественные курорты не выдерживают конкуренции с зарубежными.

Все сильнее проявляется тенденция к изменению взглядов российских граждан на бизнес в целом и гостиничный бизнес в частности.

Ресурсы внешней среды не безграничны, и на них претендуют многие другие Цель курсовой работы: анализ маркетинговой среды предприятий Рассмотреть внутренний и внешний маркетинг среды средств размещения; 3. .. Ваген, Л. В. Гостиничный бизнес: ученик / Л. В. Ваген. – Ростов н/Д.

Гостиница должна осуществлять непрерывную коммуникацию с потенциальными клиентами. Поэтому каждая гостиница неизбежно начинает играть роль источника коммуникации. Современное гостиничное предприятие управляет сложной системой маркетинговых связей. Программа общих маркетинговых коммуникаций включает основные средства продвижения - рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг.

Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать следующим требованиям: К потенциальным сегментам можно отнести туристов-бизнесменов, частных туристов, государственные и спортивные группы. Рекламное послание должно быть нацелено на то, чтобы информировать людей об услугах, предлагаемых гостиницей, убеждать их поселиться именно в ней.

Оно должно быть изложено понятным языком, вызывать интерес, выглядеть убедительным, информировать о местонахождении и предоставить контактные телефоны. Современные гостиничные здания в процессе проектирования экстерьера оформляются соответствующей световой рекламой. Наружная реклама должна выделять рекламу из других зданий. На здании обязателен указатель улицы и номера дома. В многокорпусных гостиницах необходимо оборудовать стенды со схемой расположения корпусов.

В гостиницах, кемпингах или пансионатах, имеющих значительные территории, можно устанавливать указатели их месторасположения и маршрутов движения. Указатели могут быть продублированы иностранным переводом.

Студентка о программе Гостиничный Бизнес и Туризм

Posted on